本利用規約（以下、「本規約」という）は、株式会社TomoBiz（以下、「当社」という）が提供するシステムである「REMOTAX（リモタックス）」のご利用に際し、お客様と当社との間の取引に適用される規約となります。お客様と当社との間における契約（以下「本契約」という）につきましては、本規約を確認し承諾の上、当社指定のREMOTAX（リモタックスサービス）利用申込書またはウェブフォームによって利用を申込み、当社からの申込み完了メールの送信をもって、契約が成立するものとします。
本規約では、以下の用語を使用します。
1.1. ｢本サービス｣とは、本規約に基づき提供するシステムである、「REMOTAX（リモタックス）」（以下「本システム」という）を通じて提供される小売店向け「免税手続きサポートサービス」を言います。
本サービスは以下の各号の項目で構成されます。
1.2.「お客様」とは、本サービスの利用を申込みした小売店様のことを言います。
1.3.「アカウント」とは、本サービスの利用を申込みした際に付与される、本サービスの利用権を言います。
1.4.「個別利用条件」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「ガイドライン」、「ポリシー」等の名称で当社が配布または掲示している条件のことを言います。
2.1. お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約の内容を確認し同意しない限り本サービスを利用できません。
2.2. 本サービスにおいて個別利用条件がある場合、お客様は、本規約のほか、個別利用条件の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。
当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で、本規約を変更することができます。その場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を当社ウェブサイトに表示、または当社が定める方法によりお客様に通知することで周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
4.1. 本サービスの利用
お客様は、本規約の有効期間内に限り、かつ、利用申込時に合意した利用料金を支払うことにより、本規約およびその他当社の定めるところ（サービス利用申込書等）に従い、本サービスを利用することができます。
4.2. 必要な機器の準備等
本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、スマートフォンその他の機器、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等は、お客様の費用と責任において準備し維持するものとします。当社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではありません。お客様は、サービスのご利用申込み前に適合する機器の種類やOSのバージョン等を確認の上、お申込みするものとします。
5.1. ID及びアカウント発行
本サービスを利用するには、本規約の内容に同意し利用申込みの後、当社よりアカウントの発行（企業ID・ユーザーID・ログインパスワード）を受けてこれを維持する必要があります。当社は、当社所定の基準に従って、かかる申込みに対し、アカウント発行の可否を判断し、これを認める場合にはその旨をお客様に通知し、これによりアカウントの発行が完了します。
5.2. 拒否事由
第1項に基づきアカウントを申請した者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社はアカウントの発行を拒否することができるものとします。
5.3. 情報の修正更新
お客様は、アカウント申請時に提供したお客様情報に変更がある場合には常に最新の情報となるよう、メール又はウェブフォームにて当社に報告するとともに、当サービスの提供するアプリを通じて自らの登録済データを修正更新しなければならないものとします。
5.4. アカウントの数
お客様には、端末（デバイス）当たり１つのアカウントが付与されます。お客様は、お申込みいただいたアカウント数を超えない範囲で本サービスを利用することができます。１つのアカウントを複数の企業で共有利用することはできません。また、1つのアカウントを複数の端末で共有利用することはできません。ただし、一度登録した端末のアカウントを他の端末に引き継ぎ、サービスを継続して利用することは可能です。
5.5. ID及びアカウントの管理
お客様は、アカウントが不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。お客様は、アカウントが第三者に使用されたり盗まれたりしていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社の指示に従うものとします。当社は、アカウントを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすものとします。
5.6. 譲渡禁止
本サービスのアカウントは、お客様に一身専属的に帰属します。本サービスやサービスを構成するアカウント情報等を、第三者に対して、転売、譲渡、貸与、付与又は使用の再許諾等をすることはできません。また、本サービスに関連して生じた一切の権利を担保に供することもできません。
5.7. 停止・削除
当社は、お客様が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、当該お客様の本サービスの利用を一時的に停止し、またはアカウントを削除することができるものとします。
5.8. アカウント等の削除
当社は、最終のアクセスから180日以上経過しているお客様のアカウントを、当社所定の方法にてお客様にあらかじめ通知の上、削除することができるものとします。
5.9. 削除の効果
理由の如何を問わず、アカウントが削除された時点でお客様は本サービスを退会したものとし本サービスを利用することができなくなります。一旦アカウントが削除された場合、アカウントや登録データ、購入記録情報データ等の復旧を行うことはできず、本サービスを再度利用する場合には、あらためてアカウントの発行並びにデータ登録が必要となります。
5.10. 当社の免責
当社は、法令上許容される限り、本条第7項、第8項、第9項に基づき当社が行った行為（当社に故意・重過失がある場合は除く）によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
6.1．サービスの利用開始日は、お客様からお申込みがあった内容を当社にて確認後、当社からお客様にサービス利用開始をお知らせした日とします。
6.2．本契約の有効期間は１ヶ月単位の自動更新となります。月中の日付にて利用開始した場合においてもその月を利用開始月と致します。
6.3．本契約の解約・終了をご希望の場合には、解約希望日の属する月の前月２０日までにメール､ウェブフォーム又は郵送にてお申し出ください。
※解約時の連絡先は下記の通りです。
EMAIL：info@remotax.jp
6.4．サービスの利用終了日（解約日）は、前項の通りの方法でお申し出いただいた日の翌月末日とします。
7.1．本サービスの料金は、初回事務手数料と手数料で構成されます。
初回事務手数料は、アカウント（ユーザーＩＤ）発行数に契約で定めた単価を乗じた金額を請求額とします。
手数料は、月ごとにお客様のもとで実施された免税手続きによる還付金金額に契約で定めた料率を乗じた金額、または、免税件数に契約で定めた単価を乗じた金額を当該利用月の請求額とします。
なお、手数料は原則として購入者に負担頂くものとし、月ごとにお客様が当社にまとめて支払うこととします。
毎月末日の２４時時点における免税手続金額を計算根拠として当該利用月の請求額が確定し、サービス利用該当月の翌月15日（休日の場合には翌営業日）が銀行口座振替の引落日となります。なお、請求書ベースでのお支払いの場合には、利用該当月末締め、翌月末支払いとなります。
7.2．万が一、所定のお支払い期日までにお支払いいただけなかった場合には、支払い催告の上、当社の判断でサービスを自動的に停止しますのでご注意ください。
7.3. お客様が料金その他の債務（延滞利息を除く）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、支払期日の翌日から支払い日の前日までの日数について、年14.5％の割合で計算した額が遅延損害金として別途に発生します。ただし、支払期日の翌日から起算して15日以内に支払いがあった場合は、この限りでありません。また、当該債権回収に要するすべての費用（訴訟費用や弁護士費用等を含む）についても、お客様の負担となります。
7.4. 当社は、機能拡張や改善に伴い、料金の単価、料率の改定を行うことがあります。その場合には、既存のお客様に対して、料金改定日の1ヶ月以上前にあらかじめ告知するものとします。
8.1. お客様は当社との取引において以下の行為を行ってはならないものとします。
8.2. お客様が禁止事項又は本規約に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、利用者は、当社に対し、違反したことにより利用者が得た利益を返還し、当社に生じた一切の損害（弁護士費用を含みますが、これに限りません）を賠償しなければなりません。
9.1. お客様が本規約の条項の１つにでも違反した場合、当社はお客様に通知の上、本契約を即時解除することができます。
9.2. 本契約が解除又は終了となった場合、お客様は、本サービスを構成するアカウント情報、当社が提供した文書並びにそれらの複製物その他有形無形を問わず本サービスの利用に伴い生じた一切の物件及び情報等(複製物を含む)を破棄し、利用端末やコンピューターの記憶媒体上からも完全に消去し、その使用を継続してはなりません。
9.3. 本契約の解除､終了によるサービス停止に伴って、本サービスの全部又は一部が利用不可能となることによって、お客様及び第三者が被った損害等について、当社は一切責任を負いません。
9.4. お客様は、本サービスの提供期間中は、本規約に定める手続きに従い、当社に通知して本契約を解約できますが、既に発生した債務の支払いを免れることはできず、また、既に当社に支払った料金等の返還を求めることはできません。
9.5. 契約期間の満了又は解約、解除等その原因を問わず、本サービスの利用に関する契約が終了した場合には、当社はお客様にかかる一切のデータを削除します。必要に応じて、契約が終了する前に、各種データをダウンロードするなどして、データを取得してください。
10.1. 当社は本サービスに含まれた機能がお客様のすべての要求を満足させることを保証するものではありません。お客様の業務との適合性については、本契約の締結前に十分に検討の上、お申込みください。
10.2. 当社は本サービスの機能､製品性能及び本サービスに付随するサービス等について、随時、機能拡張や改善を実施しております。また、瑕疵やバグがあった場合、できるだけ速やかに改善や改修を行います。瑕疵やバグが常時ないことの保証はしておりません。
10.3. 本サービスは本サービス契約時点でのＯＳ・ミドルウェア、関連ハードウェアの仕様・機能を前提に開発されています。これらの仕様・機能が製造メーカーにより変更され本サービスの正常な稼働に支障を来した場合、できるだけ速やかにその修正に努めますが、その完了時期は保証されず、その修正期間における利用料金の免除減額はされません。お客様におかれましては、ＯＳ・ミドルウェア、関連ハードウェアの変更や更新を希望する際には、当社に稼動確認状況を事前照会の上、変更や更新を行ってください。当社に事前照会や事前確認をせずにお客様が稼働環境の変更や更新を行い本サービスが正常に利用できなくなった場合、当社が責任を負うものではありません。
10.4. 本サービスの利用にあたって、お客様がリモタックスアプリケーションに入力した内容が間違っていたことによって生じた損失は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、お客様にご負担頂きます。
10.5. 本サービスの利用及び本サービスに付随するサービスの利用に基づいて発生した一切の直接・間接の損害（データ滅失、端末故障、業務停滞、第三者からのクレームや訴訟等）に関しては、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社が責任を負うものではありません。
10.6. 法令の適用その他の理由により、本条その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の責任は、当社の過失（重過失を除く）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、かつ、お客様に損害が生じる原因となった当社の行為の属する月の前月にお客様が当社に対して支払った本サービスの料金の合計額を上限とします。
11.1. 本サービスが代理店・販売店等によって販売されている場合でも、代理店・販売店等は、当社とお客様との規約締結を媒介しているか、当社に代わって利用権を販売しているのみです。そのためお客様が代理店・販売店を経由して本サービスの申込をした場合でも、本サービスの利用にかかる権利義務関係（お客様への保証及び補償を含む）は当社とお客様との間のみで成立します。
11.2. 当社は代理店・販売店等に対し本規約の修正にかかる権限を与えておりません。代理店・販売店等が本規約と矛盾抵触する約束をしたとしても、一切無効となります。当社の認定する代理店・販売店等の口頭又は書面等による一切の情報や助言は、当社が新たな保証を行なうものでなく、また、本規約の範囲を拡大するものではありません。
11.3. お客様がテナントとして出店している総合商業施設（ショッピングモール、アウトレット、百貨店、スーパー等）と当社との包括規約により、当該商業施設経由で本サービスをお客様にご案内し、出店店舗に限り本サービスを特別価格でご提供することがあります。その場合においては、お客様の合意のもと、当該商業施設は施設全体の販促活動利用のために当該施設の免税統計データを閲覧できるものとします。ただし、閲覧内容は、免税件数、免税額、国籍、性別、年齢層等に限定され、氏名・旅券番号等の個人特定情報該当項目は閲覧できません。
12.1. 利用者情報
お客様は、本サービスを利用するにあたり、自己の購入者から提供を受ける個人情報（パスポート記載情報及びその他）を、適切に取り扱うものとし、個人情報の当社への提供に際し必要となる手続きを自らの費用と責任をもって対応するものとします。
12.2. ログインアカウント等に関する情報
お客様は、故意、過失を問わず、また本契約終了の前後を問わず、いかなる場合においても本契約において知り得た、本サービスに関する全ての情報を第三者に対して開示・漏洩してはいけません。
12.3. 本サービス及び当社に関する情報
お客様は、本サービス及び本サービスに関する複製物、文書等の関連資料を秘密として取扱うものとし、これらを第三者に開示してはならないものとします。また、お客様は本契約の有効期間中及びその終了後も本契約に基づき知り得た当社の業務上の一切の秘密を、第三者に漏洩してはならないものとします。ただし、すでに公知となっている情報についてはその限りではありません。
12.4. 不正使用の禁止
お客様は、当社から開示された情報を利用し、本サービスを構成するアプリケーションプログラムの解析、コピー、内部の解読（いわゆるリーバースエンジニアリング）、改造、また本規約に違反したアカウントの不正使用をすることはできません。
12.5. 個人情報
当社は法令及び自らのプライバシー・ポリシーに従って個人情報を適切に取り扱うものとします。
※プライバシー・ポリシーは下記のホームページにてご確認下さい。
www.remotax.jp
12.6. 当社は、お客様から提供を受けた個人情報を、以下の目的で利用します。
12.7. お客様は、当社が個人情報保護に関する契約書を締結した外部事業者に、お客様から提供を受けた個人情報を取扱う業務を委託する場合があること、当該委託を行うことを、あらかじめ承諾することとします。
12.8. 当社は、当社の事業における市場調査、商品開発、事業展開等のために、12.6（6）に基づき個人情報に統計処理等を行って作成したデータを用いて調査を行い、この調査結果を第三者に提供することがあります。但し、提供される情報は統計処理した調査結果に限られ、お客様の個人情報は提供しません。
13.1. 知的財産権等の帰属
本サービス（プログラム、ユーザーインターフェースを含む一切）及び本サービスに関する文書、設計図等、デジタル・アナログに関わらず、所有権、著作権をはじめとするその他一切の権利は、当社に帰属しており（ただし、本サービスに組み込まれたプログラム等の外部の著作物に関しては、その権利者に帰属します）、本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社（または当社に使用許諾している者）の知的財産権その他の権利の使用許諾を意味するものではありません。本サービスでは、本サービスの利用を許諾されるものであり、本サービスを構成する著作物自体が販売されるものではありません。本サービスには、当社が著作権を有しない第三者のプログラムが含まれており、これらのプログラムには本規約の効力は及びません。
13.2. お客様による利用
当社は、当社が提供するサービス及びコンテンツについて、お客様に対し、本サービスの利用を唯一の目的とする、譲渡及び再許諾不可能な非独占的利用権を付与するものであり、本サービスが予定している態様を超えての利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます）をすることはできません。
13.3. 知的財産権の保護
本サービスに関する知的財産権は、著作権法その他の知的財産権に関する法律、条約によって保護されています。お客様は、これらを他の著作物等と同様に扱わなければなりません。また、本サービスおよびその関連する文書等からリンクされた各コンテンツについての知的財産権は、各情報提供会社、団体等の財産であり、著作権法その他の知的財産権に関する法律、条約によって保護されています。
14.1. 本サービスの停止
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの全部又は一部を停止することができるものとします。なお、本サービスの停止については、合理的に可能な限り、当社所定の方法にてお客様にあらかじめ通知するものとします。
14.2. 本サービスの変更
当社は、免税に関する法令変更等に伴い当社が必要と判断する場合、当社所定の方法にてお客様にあらかじめ通知の上、本サービスの全部又は一部の内容を変更することができるものとします。
14.3. 本サービスの終了
当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は当社所定の方法にてお客様にあらかじめ通知するものとします。
14.4. 免責
当社は、法令上可能な限り、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
お客様は、当社から開示された情報を利用し、本サービスを構成するアプリケーションプログラムの解析、コピー、内部の解読（いわゆるリーバースエンジニアリング）、改造、また本契約に違反したアカウントの不正使用をすることはできません。
本サービスが採用するセキュリティ機能（ログイン時の認証方法、データや通信の暗号化等）は、一般的に有用と判断されている技術を適用したものです。セキュリティを確保するためには、実際にサービスの利用者がかかる手段の内容を理解し、必要に応じて所要の操作や運用を行っていただく必要があります。お客様においてはログインIDやパスワードの管理、登録メールアドレスの管理、従業員に対する利用権限の付与、利用端末の管理等、情報セキュリティに配慮した操作と運用をお願い致します。
お客様と当社間の契約で、特別な契約の必要性が生じた場合は別途、個別契約を締結するものとします。個別契約において、本規約の一部の適用を排除し、又は本規約と異なる事項を定めた場合、当該部分については、当該個別契約が優先的に適用されるものとします。
18.1. 本規約および本契約の解釈及び履行に関しては、日本国の法令を準拠法とします。
18.2. 本規約および本契約に関連するすべての紛争は、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約に定めのない事項が生じた場合又は本規約の解釈に疑義が生じた場合その他本規約および本契約に関する事項については、当社及びお客様は、誠実に協議の上速やかに解決を図るものとします。
最終更新日：2020年10月31日
